مدیرعامل سازمان مدیریت پسماند شهرداری کرمان، از برگزاری دورۀ آموزشی فرهنگ حرفه‌ای، مشتری‌مداری و ارتباط
مؤثر با شهروند برای پرسنل اجرایی طرح تفکیک از مبدأ، با هدف ارتقای مهارت‌های ارتباطی و بهبود کیفیت خدمات‌رسانی، خبر داد.
به گزارش کرنا، محمدحسین مؤمنی، با تأکید بر نقش کارکنان اجرایی در جلب اعتماد شهروندان، افزود: نحوۀ برخورد و پاسخ‌گویی پرسنل، نقش مهمی در افزایش رضایت شهروندان و تقویت مشارکت آنان در طرح تفکیک از مبدأ دارد؛ ازاین‌رو، تقویت رفتار حرفه‌ای و مهارت‌های ارتباطی این نیروها از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.
وی خاطرنشان کرد: این دوره با هماهنگی معاونت برنامه‌ریزی و توسعه سرمایه انسانی شهرداری کرمان، در چهار جلسۀ دوساعته برگزار می‌شود و موضوعاتی همچون اصول ارتباط مؤثر، گوش دادن فعال، مشتری‌مداری، مسئولیت‌پذیری، نظم و آراستگی، جلب مشارکت شهروندان و مدیریت تعارض در شرایط دشوار را در بر می‌گیرد.
مدیرعامل سازمان مدیریت پسماند شهرداری کرمان، با اشاره به رویکرد کاربردی این آموزش‌ها بیان کرد: در این دوره، علاوه بر آموزش مباحث نظری، از مثال‌های واقعی، تمرین‌های عملی و ایفای نقش استفاده می‌شود تا کارکنان بتوانند آموخته‌های خود را در مواجهه با شهروندان به کار بگیرند.
مؤمنی یادآور شد: ارتقای کیفیت تعامل با شهروندان، افزایش اعتماد عمومی و بهبود عملکرد طرح تفکیک از مبدأ، از اهداف این دوره آموزشی است و
تحقق این اهداف می‌تواند به افزایش مشارکت شهروندان در مدیریت صحیح پسماند کمک کند.
