دوره آموزشی تخصصی «فرهنگ حرفه‌ای، مشتری‌مداری و ارتباط مؤثر با شهروند» با همت معاونت برنامه‌ریزی و توسعه سرمایه انسانی شهرداری کرمان و با حضور کارکنان حوزه مدیریت پسماند در محل کارخانه نوآوری برگزار شد.
به گزارش کرنا، این دوره آموزشی با رویکرد ارتقای مهارت‌های فردی و ارتباطی و با هدف تبدیل آموزش‌های نظری به رفتارهای پایدار سازمانی، ویژه نیروهای حوزه جمع‌آوری و دریافت پسماند خشک شهرداری کرمان به اجرا درآمد.
در این دوره کاربردی و تعاملی، سرفصل‌های متنوعی از جمله اصول آراستگی و ظاهر حرفه‌ای در بازتاب وجهه شهرداری، مهارت‌های ارتباط کلامی و زبان بدن محترمانه، مدیریت تعارض و پاسخگویی به چالش‌های پرتکرار روزمره (نظیر اعتراضات و مقایسه قیمت‌ها) و نیز راهکارهای اعتمادسازی و ترغیب شهروندان به مشارکت مستمر در تفکیک و تحویل پسماند خشک مورد بررسی قرار گرفت.
این کارگاه با شبیه‌سازی سناریوهای واقعی، ایفای نقش و تبادل تجربیات کارکنان همراه بود تا ضمن تقویت روحیه تکریم ارباب‌رجوع، گامی مؤثر در جهت افزایش رضایت و جلب اعتماد عمومی شهروندان کرمانی برداشته شود.
