دومین جلسه دوره آموزشی «ارتباط تحلیل رفتار با هوش هیجانی» ویژه مدیران ارشد شهرداری کرمان، امروز پنجشنبه ۲۹ مردادماه با تدریس صالح زعیم، مدرس DISC و رفتارشناسی، مشاور منابع انسانی و حوزه مهارتهای نرم، برگزار شد.
به گزارش کرنا، صالح زعیم در این نشست با تأکید بر نقش تفاوتهای شخصیتی در شیوه مدیریت افراد، گفت: مدیران، حتی در شرایط و موقعیتهای مشابه، الزاماً یکسان تصمیم نمیگیرند؛ زیرا الگوهای رفتاری، انگیزهها، شیوه ارتباط و واکنش آنان به فشار متفاوت است.
وی، افزود: شناخت از این تفاوتهای شخصیتی، به بهینهسازی شیوه مدیریت کلان در یک مجموعه میانجامد و بهرهوری سازمانی را افزایش میدهد. .
این مدرس هوش هیجانی، با اشاره به مدل رفتارشناسی DISC افزود: DISC یکی از مدلهای شناختهشده تحلیل سبک رفتاری افراد است که به ما کمک میکند شیوه ارتباط، تصمیمگیری، انگیزهها، واکنش به فشار و سبک کاری افراد را بهتر بشناسیم. این مدل بهویژه در مدیریت منابع انسانی، آموزش مهارتهای نرم، تیمسازی و توسعه مدیران کاربرد دارد.
زعیم با تشریح چهار بُعد رفتاری این مدل بیان کرد: بُعد Dominance (که حرفD، در سرواژه DISC را تشکیل میدهد)، به افراد قاطع، سریع، رقابتجو و نتیجهمحور اشاره دارد؛ افرادی که معمولاً مستقیم تصمیم میگیرند و از روبهرو شدن با چالشها استقبال میکنند. Influence یا I نیز ویژگی افرادی اجتماعی، پرانرژی و اثرگذار است که در ایجاد ارتباط و انگیزش دیگران توانمندی بالایی دارند.»
وی ادامه داد: Steadiness یا S، سبک رفتاری افراد صبور، همدل، همکاریجو و علاقهمند به ثبات را توضیح میدهد؛ افرادی که معمولاً شنوندههای خوبی هستند و کار تیمی را ترجیح میدهند. Conscientiousness یا C نیز مربوط به افرادی تحلیلگر، منظم، محتاط و دقیق است که پیش از تصمیمگیری، به اطلاعات، جزئیات و شواهد کافی نیاز دارند.
این مدرس رفتارشناسی با بیان اینکه شناخت این تفاوتها میتواند از بسیاری از سوءتفاهمهای سازمانی جلوگیری کند، اظهار کرد: مدل DISC به مدیران کمک میکند ارتباط مؤثرتری با کارکنان برقرار کنند، تفاوتهای اعضای تیم را بهتر بشناسند، تعارضها را مدیریت کنند و شیوه مناسبتری برای بازخورد دادن و ایجاد انگیزه در کارکنان انتخاب کنند.
زعیم تأکید کرد: DISC افراد را به خوب و بد یا موفق و ناموفق تقسیم نمیکند؛ بلکه تفاوتهای طبیعی در سبک رفتاری و ارتباطی افراد را نشان میدهد. شناخت این تفاوتها، زمینهای برای خودآگاهی بیشتر، توسعه فردی و شکلگیری همکاری مؤثرتر در سازمان است.
دوره آموزشی «ارتباط تحلیل رفتار با هوش هیجانی» با هدف تقویت مهارتهای ارتباطی، توسعه توانمندیهای مدیریتی و افزایش شناخت مدیران از ویژگیهای رفتاری خود و دیگران، به همت معاونت برنامهریزی و توسعه سرمایه انسانی شهرداری کرمان با هدف افزایش دانش مدیریتی در مجموعه شهرداری کرمان، و در نهایت بهبود عمکرد این مجموعه برگزار میشود.
